Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site Maison Reposéa, marque commerciale exploitée par Hirokusu (micro-entreprise, SIREN 107 175 697), auprès de tout consommateur.
Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Le montant total, livraison comprise, est affiché avant la validation du paiement.
Paiement
Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay ou PayPal. Ce sont les seuls moyens de paiement acceptés. Vos données de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées par nos soins. Le détail figure dans notre politique de paiement.
Livraison
Commande préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition. Livraison offerte, sans montant minimum d'achat. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Ces délais sont donnés en jours ouvrés et ne sont pas garantis : ils peuvent être allongés en période de forte affluence, en cas d'intempéries, de grève ou d'aléa du transporteur, ou si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.
Droit de rétractation
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sur l'ensemble de nos produits, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est arrivé endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, le retour est à nos frais. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Garanties
Garantie légale de conformité (2 ans, art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
Médiation
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la FEVAD : mediateurfevad.fr.
Service client
contact@maisonreposea.fr — 07 56 85 16 44, du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (heure de Paris). Chaque message est lu et traité personnellement, avec une réponse sous 24 h ouvrées.
Hirokusu (Maison Reposéa) — 2 Rue Francis Yard, 76150 Maromme, France — SIREN 107 175 697.