Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Maison Reposéa, marque commerciale exploitée par Hirokusu (micro-entreprise, SIREN 107 175 697), auprès de tout consommateur.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Maison Reposéa se réserve le droit de modifier ses prix, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande. Le montant total, livraison comprise, est affiché avant la validation du paiement.

Article 3 — Commande

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement. Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été préparée.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay ou PayPal. Ce sont les seuls moyens de paiement acceptés. Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées par nos soins. Le détail figure dans notre politique de paiement.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison est constatée en 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition. La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Ces délais sont donnés en jours ouvrés et ne sont pas garantis : ils peuvent être allongés en période de forte affluence, en cas d'intempéries, de grève ou d'aléa du transporteur, ou si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sur l'ensemble de nos produits, sans avoir à justifier de motif. Écrivez-nous à contact@maisonreposea.fr : nous vous indiquons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est arrivé endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, le retour est à nos frais. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez transmis une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article 7 — Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 — Service client

Pour toute question, notre service client est disponible à contact@maisonreposea.fr et au 07 56 85 16 44, du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (heure de Paris). Chaque message est lu et traité personnellement, avec une réponse sous 24 h ouvrées.

Hirokusu (Maison Reposéa) — 2 Rue Francis Yard, 76150 Maromme, France — SIREN 107 175 697.

Article 9 — Médiation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la FEVAD : www.mediateurfevad.fr.