Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Maison Reposéa, exploité par Hirokusu (micro-entreprise, SIREN 107 175 697), auprès de tout consommateur.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Maison Reposéa se réserve le droit de modifier ses prix, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Commande

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, ou en plusieurs fois avec Klarna. Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées par nos soins.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison est constatée en 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat.

Article 6 — Droit de rétractation et essai de 30 nuits

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Maison Reposéa va au-delà et vous offre 30 nuits d'essai : dormez dessus 30 nuits. Si votre nuque n'est pas mieux, écrivez-nous : nous organisons le retour à nos frais et nous vous remboursons intégralement. Oui, même utilisé — c'est le principe d'un essai. Les frais de retour sont pris en charge par Maison Reposéa. Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

Article 7 — Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 8 — Service client

Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@maisonreposea.fr, avec une réponse sous 24 h ouvrées.

Article 9 — Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la FEVAD : www.mediateurfevad.fr.