Comment savoir si un produit convient à ma pièce ?
Chaque fiche produit comporte une section « Dimensions du produit » avec un schéma coté et toutes les caractéristiques : dimensions, poids, matériaux, puissance et tension pour les luminaires. Un doute sur une mesure ? Écrivez-nous avant de commander, nous vous répondons sous 24 h ouvrées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay et PayPal. Ce sont les seuls moyens proposés au moment du paiement. Le détail figure dans notre politique de paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées et livrée en 5 à 10 jours ouvrés, avec un numéro de suivi. Livraison offerte en France métropolitaine, seule zone que nous desservons. Ces délais sont constatés et non garantis : ils peuvent être allongés en période de forte affluence, en cas d'intempéries, de grève ou d'aléa du transporteur, ou si l'adresse est incomplète.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Toutes les étapes sont détaillées sur notre page Suivi de commande.
Et pour les retours ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sur l'ensemble de nos produits, sans avoir à vous justifier : écrivez-nous à contact@maisonreposea.fr. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé endommagé, est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, le retour est à nos frais. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation ; nous pouvons le différer jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous sous 48 h à contact@maisonreposea.fr avec une photo : nous trouvons une solution rapidement, à nos frais. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Comment et quand vous joindre ?
Par e-mail à contact@maisonreposea.fr ou par téléphone au 07 56 85 16 44, du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (heure de Paris). Chaque message est lu et traité personnellement, avec une réponse sous 24 h ouvrées.