Commander chez Maison Reposéa doit être aussi simple qu'une bonne nuit de sommeil. Voici, en toute transparence, comment nous livrons et gérons les retours.
Livraison offerte
- Offerte partout en France métropolitaine, sans montant minimum d'achat.
- Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
- Commande préparée sous 24 à 48 h ouvrées.
- Livrée en 5 à 10 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
30 nuits d'essai
- Dormez dessus 30 nuits. S'il ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous : nous organisons le retour à nos frais et nous vous remboursons intégralement. Même utilisé, sans justification à fournir — c'est le principe d'un essai.
- Remboursement environ 10 jours ouvrés après réception du retour.
- Cet essai s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours.
Retards éventuels
- Les délais annoncés sont des délais constatés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés), et non des délais garantis.
- Ils peuvent être allongés en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), en cas d'intempéries, de grève ou d'aléa du transporteur, ou si l'adresse de livraison est incomplète ou erronée.
- Le suivi se met à jour au rythme des scans du transporteur : il est normal qu'il reste figé un jour ou deux entre deux étapes.
- Au-delà de 10 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Nous joindre
- E-mail : contact@maisonreposea.fr
- Téléphone : 07 56 85 16 44
- Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (heure de Paris).
- Chaque message est lu et traité personnellement, avec une réponse sous 24 h ouvrées.
- Hirokusu (Maison Reposéa), 2 Rue Francis Yard, 76150 Maromme, France — SIREN 107 175 697.
Un colis abîmé ?
Écrivez-nous sous 48 h à contact@maisonreposea.fr avec une photo : nous trouvons une solution rapidement, sans vous compliquer la vie. Garantie légale de conformité : 2 ans.